NMBS slaat mea culpa: "Stiptheid van onze treinen is ondermaats"
De tevredenheid bij de reizigers van de NMBS zit op een historisch dieptepunt. Dat blijkt uit een eigen meting van de NMBS, die in De Tijd staat.
Bijna 61 procent van de klanten is tevreden, in het vorige onderzoek was dat nog 65 procent. Vooral de stiptheid van de treinen en de prijzen scoren slecht.
Dus, amper 6 op de 10 treinreizigers, zeg maar klanten van de NMBS, zijn tevreden over de dienstverlening. Dat is weinig, té weinig, zelfs historisch laag. In één jaar tijd is de tevredenheid met 5 procentpunten gezakt en dat is behoorlijk dramatisch. (VRTNWS)
